1С-Коннект – это современная и удобная программа для удаленной помощи пользователям программ 1С.
Она заменяет все популярные программы удаленного доступа (TeamViewer, Ammy Admin и т.д.)
В случае возникновения спорной ситуации или необходимости установки обновлений, бухгалтер в один клик сможет открыть привычную конфигурацию 1С и оставить обращение для технических специалистов. Все обращения гарантированно доставляются операторам.
Пользователь получает возможность:
в любой момент совершить звонок оператору;
написать в чат;
попросить помощи через удаленный доступ (с помощью специального пароля);
отправить необходимые файлы для решения проблемы;
просмотреть историю сообщений.
1С-Коннект работает по принципу Единого окна. Операторы окажут поддержку по всем компаниям и услугам Пользователя. При этом не нужно при каждом обращении представляться, называть город, наименование организации – данные передаются оператору автоматически.
Для общения с коллегами внутри компании можно создавать специальные группы.
Все обращения от Пользователей сразу попадают на линию поддержки к свободному специалисту. Если все операторы заняты, то обращение ставится в очередь. Однако, 1С-Коннект строго следит за качеством и скоростью обслуживания клиентов, таким образом, Вам не придется долго ждать.
1С-Коннект предусматривает удаленный доступ к Вашему компьютеру. Для этого не нужно устанавливать дополнительные программы, все действия производятся в рамках 1С-Коннект. Для безопасности и сохранности данных подключение можно осуществить только с помощью специального пароля. Пользователь может следить за тем, кто и когда подключается к компьютеру и какие действия производит.
Для повышения качества обслуживания клиентов 1С-Коннект предложит Вам оценить работу специалистов по основным показателям: время ожидания, скорость реакции специалистов, длительность работы и т.д.
Пользоваться сервисом могут коллеги в рамках одной организации. Для этого необходимо нажать кнопку «Добавить коллегу» и заполнить необходимые контактные данные. Логин и пароль для подключения будет моментально отправлен Вашему коллеге на указанный адрес электронной почты.
Для использования сервиса необходимо выполнение следующих условий:
Наличие лицензионной программы 1С, зарегистрированной в личном кабинете Портала 1С:ИТС;
Наличие доступа к сети Интернет;
Наличие действующего договора сопровождения 1С : ИТС.
Стоимость
ИТС Техно | ИТС ПРОФ |
Одно направление сервиса 1С-Коннект для оперативной связи с менеджером без дополнительной оплаты | Все действующие направления сервиса 1С-Коннект для двух сотрудников организации клиента без дополнительной оплаты |
"Крона" занимаемся автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»
В нашей компании работают сертифицированные фирмой «1С» специалисты, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки. Они помогут качественно и оперативно решить задачи по автоматизации управления и учета на вашем предприятии.